Propadaju vam marketinške kampanje na Facebooku?

Ako sjednete u automobil a ne znate da ga vozite i nakon sat vremena u njemu ne uspijete preći sa tačke A na tačku B znači li to da automobil nije prevozno sredstvo?

Ako upišete medicinski fakultet i nakon 3 godine studiranja odustanete jer ne možete da učite toliko znači li to da je medicina osuđena na propast a ta nauka totalni promašaj?

Ako vaša marketing kampanja koju ste plasirali na Facebook propadne ili vam ne da nikakve rezultate je li to znači da Facebook ne valja?

Velika većina ljudi će na prva dva pitanja dati negativne odgovore. Ali će takođe velika većina “stručnjaka” za svoje propale marketinške aktivnosti na Facebooku optužiti upravo – Facebook. “Mark, ništa ti ovo ne valja i tih pola miliona ljudi su budale, znaš!”, već čujem te stručnjake kako drobe sebi u bradu jer su se sreli sa nečim novim a pokušali da ga iskoriste na svoj stari način.

Juče sam slučajno nabasala na članak – Facebook za propast marketinške kampanje. Pročitam članak (znam da ćete i vi) i malo me spopadne muka, iz više razloga. Prije svega “preneseno iz Dana” a nigdje ime autora. Odem na web Dana – tamo samo naslov stoji, a na tekst ne mogu, logično. Prvi januar, da li rade trafike pitam se? Kaputić na sebe pa na ulicu – rade. Kupim tako novine i pročitam da je autor Eldar Dizdarević i da izvorno piše za www.beta.ba.

Ovaj dio o autoru sam napisala da se zna ko je pisao članak i za šta (novine papirnate koje se kupuju na trafici ili se plati pretplata za online izdanje). Vrlo često je na našem webu teško ući u trag početnom tekstu a autor se zna takođe zagubiti. Veće face ispadnu svi koji znaju kopirati i prenijeti tekst (ili ga prekucati) nego oni koji sjednu i napišu nešto iz glave. Ali, to je već druga tema.

Dakle, Eldar piše o jednoj firmi koja je pokrenula svoju nagradnu igru na Facebooku pa zbog loših rezultata morala da je prebaci na svoj web. Vrlo jednostavno mi je bilo zaključiti o kome se radi – Lutrija BiH. Oni imaju svoju Fan stranicu na Facebooku “Zamisli dobiješ” pokrenutu radi ove kampanje i nagradne igre. Zada se sedmična tema a korisnici svojim videom ili fotografijom treba da je dočaraju na što originalniji način. Ko osvoji najviše lajkova dobija 600 KM.

Eldar kaže da je “Ova nagradna igra je brižljivo izreklamirana na televiziji, u štampi te na nekoliko ovdašnjih veoma popularnih internet portala. Kampanja je krenula s velikom medijskom pompom i trebala je trajati šest dana. Međutim, rezultati kampanje u prva dva dana bili su najblaže rečeno poražavajući. U roku dva dana postavljene su samo tri fotografije i nijedan video! Čim su administratori vidjeli ovako “mršave rezultate”, cijela je igra prebačena na internet stranicu kompanije jer se na njoj, za razliku od Facebooka, može manipulirati. Stoga je za pretpostaviti da će u narednih par dana administrator stranice pozvati prijatelje i bližu i dalju rodbinu da postavljaju slike i video klipove”.

Njegov zaklučak i osnovna teza članka je da su ljudi koji su sve ovo kreirali promašili ciljnu grupu i da je to uzrok neuspjeha. Navodi se takođe primjer banke koja se reklamirala na Facebooku i čak time smanjila kreditni portfolio banke. Autor kaže:

“Pa u čemu griješe naši marketinški stručnjaci i agencije? Nema nikakve sumnje da je Facebook zaista posjećena stranica, vjerovatno najposjećenija internet stranica u Bosni i Hercegovini. Međutim, posjetitelji Facebooka jednostavno nisu ciljna grupa u ovakvim kampanjama. Najveći broj posjetitelja Facebooka iz BiH ima manje od 15 godina (dakle, ne kupuju ništa i ne dižu kredite), a dobar dio preostalih posjetitelja su besposleni mladi ljudi (koji također ništa ne kupuju niti dižu kredite) te takozvana “djeca seniori”, dakle dobro besposleni ljudi starosne dobi između 25 i 40 godine (koji također ništa ne kupuju i ne dižu kredite). Stoga zapravo i ne čudi što bh. marketinške kampanje na Facebooku propadaju, uprkos nesumnjivo velikom broju posjetitelja te internet stranice. To bi, otprilike, bilo kao da očekujete dobre rezultate vaše reklamne kampanje za prodaju visokolegiranih specijalnih čelika koje reklamirate na internet stranici namijenjenoj porodiljama”.

Facebook ne radi i svi se mi tamo zahebavamo, mladi smo i neozbiljni te taj medij zbog toga ne daje rezultate ovim vrsnim marketinškim stručnjacima. Ja sam presretna što je to tako, zaista :D

Prije svega, Facebook je društvena mreža, ne medij niti web stranica. Kao takva ima svoja pravila ponašanja i zakonitosti. Neka od njih se mogu pročitati u oficijelnom dijelu a ostala, važnija, naučite koristeći ovu društvenu mrežu. Koliko god mi Mark nekad išao na živce moram priznati da je Facebook zanimljiv baš zbog toga što ne može neka tamo Lutrija BiH koja je navikla da sve može kupiti novcem doći i na Facebooku raditi stvari onako kako je ona zamislila ili navikla.

Prije svega, Lutrija BiH nema svoju Fan stranicu na Facebooku inače. To je prva i osnovna greška. Oni imaju svoju web stranicu i brdo para da se reklamiraju na portalima, TV-u i novinama. Tako su i reklamirali svoju nagradnu igru na Facebooku. Ne na Facebooku gdje su željeli da se ljudi igraju sa njima. I to je glavni problem. Nemate svoju mrežu, grupu ljudi koji su se okupili zato što vole vaš proizvod, kompaniju ili uslugu? A hoćete da im upadnete tek tako i da oni kao poslušni kučići polete za 600 KM da se igraju sa vama? E ne može! Zato ste morali preseliti svoju kampanju na vašu web stranicu. Nije to zbog toga što vam ciljna skupina nije na Facebooku. Tamo ima itekako mnogo ljudi svih profila, uzrasta, primanja i zanimanja. I sasvim sigurno bar 60% njih igra Bingo ili Loto. Samo na Facebooku vi morate igrati po pravilima koja postavljaju oni – njegovi korisnici. Nije jednostavno, znam. Ali se isplati potruditi ako vam je stalo do njih.

Što se tiče banke koja je izgubila reklamiranjem na Facebooku…
Ne čudi me što je to tako, uopšte. Banke već 100 godina imaju svoja pravila rada i reklamiranja (kao i ostali, uglavnom). Navikli su da su oni ti koji pričaju a ostali slušaju. Sa društvenim mrežama je obrnuta situacija. Ne možete kupiti vjernost! I ne možete kupiti ljude koji će da vas vole! Nijedna prava ljubav se ne kupuje i tačka. A Facebook nije zamišljen kao oglasna ploča gdje će se pojaviti vaš oglas i korisnici će potrčati za vama. Svijet se mijenja i pravila se mijenjaju. A ova nova pravila određuju – korisnici, vaši sadašnji i potencijalni kupci. Ko vam je kriv kad niste jedini, kad imate ogromnu konkurenciju i kad zbog toga morate da se spustite među njih i skoro “prosite” za malo pažnje :)

Naravno da nećete svoje kredite prodavati na Facebooku. Na toj mreži možete biti prisutni da biste svojim klijentima bili “pri ruci”, da biste im odgovarali na pitanja ako ih imaju za vas a lakše im je da vas pitaju tu nego da dođu u poslovnicu. Takođe možete da gradite i jačate svoju vezu sa klijentima, možete da im se udvarate, možete da budete ljudi od krvi i mesa, ljudi koji imaju osjećanja i možda baš zbog toga potencijalni korisnik odabere vas a ne neku banku koja mu nije na očima i koja je smrknuta.

Ali to sve ne možete raditi zbrda – zdola i na svoju ruku, posebno ako ne znate KAKO ni vi ni vaša marketinška agencija :) Ima onih koji znaju. Za početak pročitajte tekst – Cilj Strategija Taktika da steknete malo širu sliku o tome.

32 comments

  1. bilo bi zgodno pročitati neki konkretan podatak ili argument koji bi govorio u korist autoričine teze. Mislim da ‘svi znaju da je fejsbuk dobar’ nije znanstveni podatak.

  2. Odličan komentar. Znam da je Eldar temi pristupio korektno jer je vjerovatno ponajbolji i najugledniji ekonomski novinar u BIH.
    Od njegovog otvaranja teme koje je veoma znacajno jer je krenulo bas u Eldarovoj rubrici u magazinu DANI je jos vaznije Hanino objasnjenje sta nam je ciniti tj. da se treba mnogo bolje priprmeiti za komunikaciju na webu i FB-u.

  3. Kao konkretan podatak ili argument autorka bi mogla citirati svih 380 strana knjige Engage Brajana Solisa i opet nekima ne bi bilo jasno.

    Sorry, društveni mediji nisu bilboard.

  4. @IBB: Slomila sam se da nju nađem i kad vidjeh da je nema bilo mi je jasno otkud tako loš rezultat kampanje :)

    @zvonac: Teza “Facebook je dobar je mnogo opširna”. Evo konkretan podatak – na ovaj moj blog je za dva mjeseca (novembar i decembar) došlo 948 ljudi sa Facebooka. Znači za moju ličnu promociju bloga je dobar. Napomena – imam samo 300 prijatelja na FB :)

    @Dragan: Ja sam uvijek za diskusiju, ne za generalne osude tipa “Ovo ne valja ili valja”. A za Eldara nemam zamjerki, njega sam ovoliko apostrofirala jer me nervira što se u prenošenju izgubilo ime autora ;)

    @Ivan: Vidiš, baš kontam koju sljedeću knjigu da uzmem u čitanje, ova je idealna jer Brianov blog pratim redovno i jako mi se sviđa :)

  5. Iznenadila si me, odličan članak!
    Je li ti teško skenirati taj cijeli članak iz Dana?

    1. Pogledajte ko je pobjedio u toj smješnoj nagradnoj igri. (http://www.zamislidobijes.ba/sadrzaj/dobitnici)
    2. Pogledajte kako su napisana pravila igre. (http://www.lutrijabih.ba/index.php?c=news&id=261)

    Zašto i banka i gigant kao LutrijaBiH rade ovako smješne poteze? Zato što ne znaju. Trebaju angažirati eksperte iz tih oblasti da im oni to urade, a ne marketinška agencija koja im radi print reklame.

    Pogotovo banka, koja prodaje kredite ne može nastupiti tako ležerno i pogotovo ne sa malim budžetom. Klik na Google AdSense reklame na temu kredita na njemačkom i engleskom jeziku ponekad znaju biti i do 30EUR. A šta će biti od tog klika, maksimalno ovisi o detaljima o kojima samo eksperti mogu voditi računa.

    Potrošiti 1000KM na Facebook Ads (koji su btw jako jeftini) i ne napraviti ništa, govori samo o tome kako se tome neozbiljno pristupilo. Ne mogu se takve stvari raditi sa malim budžetom, jer eksperta valja platiti!

    Ja bih lično volio da mogu makar u pola godine izdvojiti jednu firmu da je uradila neki marketinški online potez u BiH da se može pohvaliti, jer oštroj kritici su podložni svi ostali, jer zaista fulaju na osnovama. Opravdavam to socijalističkim mentalnim sklopom koji se neće promjeniti dok ne izumre.

  6. Ma pazi.. koliko god Vas par ucesnika PR skupova (morao sam :mrgreen: ) mislili da je Facebook ‘neko i nesto’ , na zalost Eldar je dobrim dijelom u pravu.. bar sto se tice BIH. Kod nas je Facebook popularan zato sto tamo “ima slika” i to je to.. Isti kao sto je to bio/jeste dernek.ba i kao sto to nije Twitter.. nema slika! Dakle tesko da ces jos neko vrijeme prodati nesto preko FB kad je BIH u pitanju..

  7. @Nedim: Imaš čitav članak na linku http://www.biznis-monitor.com/biznis/novosti/mediji-marketing/4935.html

    Mogu ga sutra skenirati ako hoćeš baš iz Dana, ali je ovdje prenesen od riječi do riječi.

    Upravo je rješenje angažovanje ljudi koji znaju raditi ovaj posao. I ja lično ne znam neku BH kompaniju koja je imala neki online marketinški potez. Bar se ne mogu sjetiti da sam ja neku zapazila.

    @Amar: Hehehe :) Ne tvrdimo mi da je Facebook “neko i nešto” nego da on može dati neke rezultate samo ako se koristi kako treba. A činjenica je da ga malo ko tako koristi.

  8. Ne mogu staviti ruku u vatru, ali sve mi se čini da sam viđao jumbo plakate za ‘Zamisli dobiješ’ po Sarajevu. Čini mi se da je nekakva baba na plakatu i učinilo mi se skroz simpatično. Dakle, plakat skreće pažnju; problem je što nakon toga nisam vidio ništa što bi dalje obrazložilo o čemu se radi. U ovom tvom tekstu prvi put čujem (tj. čitam) da se radi o nekoj tamo nagradnoj igri / akciji / čemu već. Istina, takve stvari me ne zanimaju, a reklame stvari koje me ne zanimaju u pravilu ne primjećujem; što opet ne znači da ih nema.

    Moram priznati da se uglavnom slažem s tvojim argumentima i zaključcima. Odnosi s javnošću, mediji (mimo tehničko-konceptualnog aspekta), reklamne kampanje i kerefeke me u pravilu ne zanimaju, ali me zanima kako različiti dijelovi populacije gledaju na nove tehnologije i trendove, kakav je npr. Facebook. To mi je dio struke, takorekoć.

    Divergiram – iako se slažem s tvojim pogledom na situaciju, moram reći i da ono što je autor Dana napisao, bar meni, drži vodu. Naradno da je on sve to malo iskarikirao, učinio bombastičnim itd., ali čovjek je definitivno na dobrom tragu. Činjenica je da po čitav dan na Twitteru i facebooku mogu visiti samo oni koji nemaju preča posla, ili oni kojima je posao visiti tamo po čitav dan. Iskreno sumnjam da sam iznimka što kad krenem nešto ozbiljno raditi prvo zatvorim Twitter klijent jer naprosto ometa i odvlači pažnju, a isto vrijedi i za facebook. Također se u potpunosti slažem s ovim što Amar piše komentar-dva iznad.

    Inače, sjajan tekst i izvini na ovako opsežnom (čitaj dugom) komentaru :)

  9. Hahaha, skoro pa smiješno, a meni tužno. Ta Lutrija BiH, odnosno njihov Admin(istrator) stranice zamislidobijes.ba me izbacio iz igre jer blenti nisu bila jasna pravila, a kalifornijski pozdrav mu kao biba sablažnjiv itd.
    Poslao sam im prijedlog da mi naknade štetu.

  10. Svi kanali komunikacije, pa i Facebook (kad se kao takav koristi), imaju svoja pravila korišćenja. Facebook nije “rocket science”, al’ definitivno nije ni bilbord. ;)

    Odličan članak, Hano! :D

  11. Ovo je izvanredan post. Svako se bavi bilo kojom marketinga i prodajom te iste usluge nailazi često na taj argument ‘to ne valja…’. kada za neuspeh pokušaju da okrive sve drugo (medij kojim prenose poruku, neznanje o načinu funkcionisanja nečega, lošem segmentiranji, lošem targetiranju…) a ne sebe i svoje neznanje itd.

  12. Slučajno, opet preko FB, naletih kod prijatelja na ovaj link, pa da usput ostavim i komentar jer sam i sam učesnik (dobitnik) prve sedmice nagradne igre Lutrije Bih, “Zamisli dobiješ” Odmah da se rasčisti, to što FB u Bosni nije mediji za reklamiranje, ili mjesto za pokretanje kampanje nije kriv FB nego mentalitet ljudi koji ga posjećuju. Ovdje se može rasprava da vodi 101 dan, pisat će svi o istom. Fb nije mjesto za reklamu, bla, bla, znači prespipanje iz šupljeg u prazno. :) Što se tiče nagradne igre, baš kao i Vi i ja sam (a, ko nije) već opasno u svijetu interneta i “ovisnosti” koje ga već on donosi. Kampanju, NIKAD, ali NIKAD nisam primjetio na FB dok igra nije počela :/ Sve što sam i viđao je bilo preko TV reklama, “par” JUMBO plakata i to je sve.

    (Moj korak u ovu nagradnu igru)

    I, onda dođe taj dan, zamislidobiješ.ba je zvanično online, prva reakcija koja je uslijedila je bila da pogledam ZAPRAVO O ČEMU SE RADI (toliko o tome koliko su ga uspjeli pokriti marketingom) i skontam da imam nekih stvari koje bi mogao da prijavim na istu. Nadjem sliku, popunim podatke počnem sa prijavom i gle čuda, nemam KOD o UPLATI ZADNJEG kola igr LUTRIJE :) (a, inače u životu to nisam igrao nikad ;d) i šta ću, sačekam drugi dan i prijavim, dok u međuvremenu su mnogi već prijavili neke radove i nemilice slali invite na istu da se “lajka” što je kako već sad i znamo i cilj igre, što više lajkova. Namjerno sam spomenuo te, osobe koje su u međuvremenu prije mene (odmah nakon otvaranja stranice) prijavili radove. Zašto? Upravo zbog toga da bi se par dana poslije, (Čitaj, Srijeda je počela nagradna igra, a obavijest su poslaliu Ponedjeljak) da osoba (fotografija) koja je bila jedna od onih koja je prijavljena taj dan kad je igra i počela DISKVALIFIKOVANA zbog toga što nema VALIDAN KOD O IGRI NAGRADNE LOTA ZA TEKUĆE KOLO, te su i mene obavijestili da fotografija koja je trenutno prva diskvalifikovana te da sam trenutno prvi. Druga stvar, sem toga što su KASNO skroz, KASNO obavijestili dotičnog da mu slika nije validna, ta slika i dalje ostaje na stranici i raja i dalje “lajka” naravno, uzalud. Završava se Nagradna Igra za prvu sedmicu te objavljuju pobjednike. Dobro, pobjednici manje više, ali izvlakušom tim potezom za koji su pogriješili a koji sam im naveo i u telefonskom pozivu kada su me obavijestili da su trebali ranije osobu kojoj slika nije validna daju “POKLON PAKET” Lutrije, odlukom tamo neke komisjie. Najgore od tog svega je što tog “POKLON PAKETA” nema nigdje navedenog ni u kakvim pravilima, a pokušao sam da dođem do tog podatka šta se zaista i dobije u toj utješnoj nagradi. U Utorak idem gore, pa eto hvala što mi želite sve najbolje ;d btw. Moj komentar na spomenutu temu je, da ideja kao ideja nije LOŠA, naprotiv veoma dobar pokušaj mlađe populacije da im se priključi, da animira taj dio publike, jer ko sa 15/20/25 godina još igra LOTO ;d, dok sa druge strane ideja je katastrofalno realizovana. Rekoh, može se o ovoj temi pričat do sutra, jer, nije Lutrija jedini primjer lošeg odabira marketing partnera ali nejse, htio sam samo Vama, koji niste pobliže upoznati sa Igrom, malim dijelom prenesem svoj utisak prve sedmice ove nagradne igre. ;)

  13. Hello,

    Kao prvo me iznervirala nesposobnost autora navedenog clanka da shvati tehnicke detalje.
    Nagradna igra nikad nije ni predvidjena za facebook, vec se fan page koristi kao dio za obavijestavanje clanova.

    Glasanje na stranici je takodje vezano za facebook, cime pada u vodu “manipulacija” rezultata od strane administratora.

    S druge strane cu se sloziti da je kampanja lose osmisljena, posebno s obzirom na to da sam upoznat sa “konstalacijom snaga” unutar firme koja je za to bila zaduzena.

    I naravno, u BiH ne postoji firma koja je u stanju da se profesionalno bavi social networking marketing-om, s obzirom da njihov nivo poznavanja funkcionalnosti socialnih mreza ne seze dalje od farme.

  14. Ovaj Eldarov clanak u Danima sam procitao neki dan, u Danima i ne mogu se sloziti sa ostalima koji autora hvale jer u ovom clanku iznosi niz neutemeljnih cinjenica. Htio dam mu napisati email, jer znam da mi u Danima komentar ne bi objavili (probao vec), a onda sam naisao na blog cyberbosanke (via @ivanbrezanbrkan) i hvala na joj na tome :) E sad ono sto me smeta u Eldarovom clanku, a volio bih da cujem i vase misljenje ako grijesim je sljedece … Eldar navodi da je vecina Facebook korisnika ispod 15 godina … ko god da je jednom zakupio oglas na FB, imao bi tacan podatak, koji svakako ne odgovara ovoj tvrdnji, a koji samo pokazuje koliko autor nije istrazio temu o kojoj pise … druga stvar je pominjanje “preseljenja nagradne igre na web stranicu klijenta gdje sa istom moze manipulirati” opet netacan i zlonamjeran navod … Autor ne navodi o kojem je klijentu rijec, ali bez obzira, recimo da je Lutrija, ne bitno, opet neistrazen navod – osnovna pravila FB oglasavanja kazu da se na Like stranicama u okviru FB ne smiju organizirati igre gdje se kao kriterij za nagradu uzima bilo kakav “user generated content”, sto se fino dalo citati na primjeru igre koju je nekoc organizirala velika IKEA … dakle postovanje FB pravila autor opisuje kao “namjerno manipuliranje igrom”, cudno za kako neki kazu ovdje, iskusnog novinara, da tako olako daje neprovjerene kvalifikacije … ili navesti primjer doticne banke kojoj se eto “kreditni portfolio smanjio” radi kampanje na FB … nekako sam prosto siguran da se ta banka nije oglasavala samo na FB (to bi za BiH bilo cudo), sigurno je tu bilo i TVa i printa i outdoora, pa zasto onda autor ne krivi TV ili print za propast portfelja ove banke? Kao ekonomski novinar trebao bi ipak bolje baratati materijom kreditnih portfelja i sta i kako na njih moze utjecati, a za to sigurno ne treba krivit FB … za kraj, clanak u Danima mi je privukao paznju, drago mi je da i ove teme napokon zauzimaju znacajan prostor u medijma, ali zamolio bih urednike ovih medija da ipak povjere teme onim autorima koji su strucni da o njima pisu, ne moze svako bas o svacemu naglabati i to preko cijele strane nekoc najboljeg sedmicnjaka u BiH, ili pak moze, ako isti promijeni vlasnika, a kad smo kod novog vlasnika Dana, mozda bi trebalo istraziti u kakvim je on odnosima sa pomenutim klijentima? Ne bi me cudilo da je i ovo jedan u nizu narucenih clanaka, kojemu je, na zalost, FB samo kolateralna steta … ako je tako, steta teme, steta clanka, steta tinte i strane teksta … steta autora …

  15. @CopyPaste: Hvala tebi na ovom komentaru. I ja zatvaram TW i FB kad hoću nečemu da se posvetim, ali bar jednom u toku dana obiđem sve tamo što imam i što pratim redovno, i ništa mi ne može promaći :)

    @one man from Laos: Možda i nadoknade nagradu.

    @Pedya: Hvala. A proći će još mnogo vremena prije nego ga shvati veliki broj ljudi. Bar dok shvate da to upravo nije billboard.

    @Download.ba: Hvala

    @Aleksandar: Hvala :)

    @Almin: Hvala za komentar. Sad imamo uvid u to kako izgleda učestvovati u svemu tome ;)

    @Swarovskimania: Hvala najljepša :)

    @Hamza Aya: U BiH još svi moraju puno da uče da bi ovakve stvari mogli napraviti kako treba, slažem se.

    @Par Stvari: Slažem se, targetiranje je očito zanemareno. I sama sam radila neka oglašavanja te iz ličnog iskustva mogu reći samo da to funkcioniše kako treba i da se mogu “izbjeći” svi ovi ispod 15 ili iznad 60 i sl. I slažem se za banku. Nekako je ovdje postalo najlakše za sve kriviti taj internet, te društvene mreže, Facebook i slične stvari, valjda zato što je to još uvijek velikom dijelu novo i prilično nepoznato.

  16. Sjajan tekst :).

    @Par stvari,
    da se složim sa vama – za mene je logičan sled da neko (prvo) ima fan page, pa da ima fanove, pa da ima INSIGHTS, pa da zna okvirno da mu je auditorijum npr. između 24 i 35 godina (kao što je meni, recimo, na jednoj fan page), pa ONDA da “cilja” grupaciju i da vidi šta će i kako će.

    Iz ovakvog, “obrnutog”, “bilboard” reda stvari ne vidim kako je moglo išta dobro da ispadne, s dužnim poštovanjem.

    Kao laik, da se usudim da kažem da ljudi očito tek treba da shvate ihaj što-šta :).

    Hvala na tekstu, Bosanka :).

  17. Hana svaka cast vec od juce pratim diskusiju i mnogo mi je drago da se i kod nas otvaraju sve cesce ovakve teme. Slazem se s mnogim komentarima narocito da ce kompanijama jos dugo trebati da shvate da mi korisnici drustvenih mreza zelimo dijalog i potpuno drugi pristup nego sto su navikli do sada. Ali upravo ovaj tekst im je PRilika da promijene shvatanja i pristup i nadam se da ce poceti da prate diskusije, blogove iz BiH i regije i da uce sta im novi pristup moze donijeti.

  18. Neverovatno je kako velike kompanije ili drzavan preduzeca u svom sastavu imaju citave gomile timova koji apsolutno nista ne rade na svom edukativnom planu, a koriscenje drustvenih mreza kao i mejlova koriste samo i samo da iza spama i glupih fazona ostave svoj potis i logo firme.
    Kada bi se zaista potrudili, i sebe i svoju firmu bi izdigli na visi nivo i ne bi sebi dozvolili ovakvo blamiranje.

    Odlican tekst. Jos jednom sam dobio potvrdu da neki ljudi ne zasluzuju svoje pate i ususkanost, naspram vukova sa neta koji rmbace i nemaju radno vreme…
    O strategijama i alatkama drugom prilikom. Ovde je ocigledno trazen neki argumet za necije ne znanje i gubitak kao krajnji rezultat…

  19. Vrlo dobar tekst. Imao bih nešto da dodam iz ličnog iskustva, ali ću prvo sačekati da mi ti javiš da si (najzad) dobila svoju nagradu…

    Ono što moram da prokomentarišem je teza iz nekih komentara o tome kako u BIH “nije još sazrelo…” ili tako nešto. To je glupost epskih razmera koja se stalno ponovo pojavljuje kod svake nove tehnike, medija, ili pristupa. Obično ti isti kasnije tvrde (za tu istu stvar) da je “već provaljena” i da više ne funkcioniše. Zapravo, neki “eksperti” su najstručniji u pronalaženju izgovora.

  20. Miodrag, ti si pravi lisac. Zadovoljstvo je citati tvoj blog, ali i komentare koje ostavljas kod drugih blogera. Slika u BiH nije sjajna (recite da je u susjednim zemljama bolje), ljudima treba crtati zasto je dobro danas uopste imati web, ne misleci na splacine tipa “Susjedov mali”. S druge strane, postoje i oni koji su u razvoje svojih web stranica ulozhili 5000 – 10000 eura, sto je rijetkost za privatne firme, ali ima ih. Problem nastaje onog trena kada im kazes da je to tek pocetak. Da je to tek proizvod, kao i svaki drugi, koji je potrebno promovisati na pravi nacin, odrzavati, dati mu vrijednost, stvoriti od toga brand. Jednosmjernim partijskim upucavanjima vijesti u mozak rijetkih posjetitelja, vide da ne ide, ali nece ni samo od sebe.

    Cijela prica oko Lutrije BiH je apsurdna koliko i kampanja o kojoj cu pisati u toku sedmice, a dolazi iz BiH. Kampanjom se ne otvaraju profili, niti se komunicira s ljudima putem drushtvenih mreza. Hiljade maraka koje imaju u budzetima za oglasavanje nece pomoci da naprave dobru kampanju. Ljude nemaju i to je problem.

    Volio bih sresti predstavnike kompanije, medija koji imaju mahom i najvise fanova, da mi kazu sta i koliko znaju o navikama svojih fanova. Niko, ali niko, tim ljudima, koji su fanovi iz nekog razloga, nije pozelio ni dobro jutro, ni dobar dan, niti im je ponudio neku aktivnost u koju se fanovi mogu ukljuciti. Niko im nije dao do znanja da iza tog Fan Page-a stoje ljudi koji cijene fanove kao ljude. Stav da su ljudi kontejneri u koji trebate trpati sav svoj trash koji smatrate bitnom informacijom, pa vam se nekad potkrade da ubacite i 300 eura za dobitnika neke kampanjice je odron.

    Nije kriva alatka ako je gledas i ne znas sta s njom. Kriva je neznalica i bolestan ego.

    Da li je vrijeme za pricu i online kampanje, za aktivno uceshche potrosaca? Bilo je uvijek i u svakom dijelu svijeta. Jedina razlika sto potrosac ima sve alatke kao i kompanija i cuje se dalje. U pravu je Miodrag s definisanjem “eksperata” u izgovorima.

    Hana, iako sam ti se po samom objavljivanju teksta, hvala jos jednom. Samo naprijed Cyberka.

  21. Hana, sve čestitke za post!
    I mene je ova Eldarova kolumna iznervirala, upravo zbog toga što je objavljena u veoma čitanom štampanom mediju i što je autor izuzetno ugledan novinar.
    Mislim da si u ovom postu ponudila sve odgovore, ali smatram i da bi trebala poslati link na redakciju Dana kako bi ga objavili kao reakciju na tekst.
    Inače, mislim da internet zajednica u BiH mora pod hitno početi kroz tradicionalne medije prezentovati “pravo lice” interneta. Trenutno, svaka emisija ili reportaža o internetu najvećim dijelom govori o opasnostima na internetu. Čuj opasnosti!? U “najzaostalijoj” zemlji ne govorimo o onome šta nam se nudi, ali govorimo o opasnostima!
    Svaka čast još jednom i nastavi “rokati”! :)

  22. Čitam vaše komentare i stvarno ne mogu da se načudim. Nije mi jasno zašto vas toliko nervira to što je u Danima napisano o prosječnoj starosti posjetilaca Facebooka, a u isto vrijeme vas ne nerviraju, na primjer, američke zvanične statistike, urađene od strane neovisnih kuća, o prosječnoj starosnoj dobi posjetilaca Facebooka koje tvrde optrilike isto.

  23. @zubarica: Hvala. Kako rekoh i sama da bi se razumjele društvene mreže treba ih koristiti i shvatiti kako funkcionušu i šta sve nude. Dug je put pred nama ;)

    @Lejla: Polako, shvatiće oni. Valjda ne prekasno ;)

    @Deda: Hvala, Deda :) Što se tiče velikih firmi – njima je dovoljno što imaju dobre plate, gdje sad da oni nešto uče :)

    @Miodrag: Javim kad stigne, a živo me pojede kakve su :) U BiH ako nije sazrilo moglo bi i da prezrije, a to ne valja nikako :)

    @Gordan: Znaš kako će to kod nas biti? Dok mnogi skontaju ovo pojaviće se nešto novo. Evo me i stihovi krenuli :D

    @Raso: Pošto o internetu pišu oni koji ga baš ne koriste mnogo ili ga ne vole logično je da je njima fokus na opasnosti. Mi ćemo pisati drugačije ali da li ćemo imati pristup u druge medije osim ovog ne znam, nije do nas. Što se tiča Dana, nisam im slala ja link ali znam da je stugao do njih i da je pročitao ko je trebao. A sad, dalje nije do mene… :)

    @Branka: Preduhitrio me Nedim, napisao je ono što sam i sama mislila. Pozdrav :

  24. Nemam običaj komentarisati stvari na ovakav način, ali obzirom da sam nedavno nešto radila na temu Facebooka i oglašavanja i da znam ponešto o tome – morala sam! Malo me je iznerviralo to što pojedinci tvrde da najviše posjetilaca na Facebooku nisu djeca. Ja sam se prije par mjeseci vratila iz SAD gdje sam radila magistarski rad na ovu temu. Prema podacima njihovih neovisnih kuća najviše posjetilaca Facebooka jesu – djeca (nemojte upadati u zamku: ne smijete podatke Facebooka o prosječnoj starosti posjetilaca uzimati kao relevantne).

    Inače, meni je tekst sasvim uredu i mislim da čak i kada bi htjeli da reagujete u Danima, da ne biste imali šta demantirati ili negirati. Ja sam prije pet-šest godina, dok sam bila student, imala priliku na Ekonomskom fakultetu slušati jedno predavanje autora ovog teksta u Danima i vjerujte – taj čovjek jako dobro zna šta priča.

    @Nedim: Ako te stvarno interesuje moje prezime, javnem ti se mailom ili na Facebook? Ja bih bila jako obazriva u odabiru ciljnih skupina prema podacima Facebooka, jer puno ljudi na Facebooku ima nekoliko profila, ne unose ispravne podatke o godinama i tako dalje.

  25. Vrlo koristan članak!
    Hvala Hana!

    Sve se ovo već znalo samo je ovo sada description loših postupaka koje prakticiraju klasični marketing stručnjaci.

    Danas klasika ne donosi uspjeh, … nego domišljatost, prilagodljivost, konkretna non-stop edukacija, .. i sl.

  26. Pročitao sam prve 2 rečenice, pa sljedećih nekoliko, pa preskočio….pa otišao čitati komentare. Bosanka? OMG! Ne želim nikog uvrijediti ali u Bosni i Hercegovini ima i previše onih koji misle da znaju nešto,a ustvari…Slažem se u pojedinim stvarima ali sve je to napisano tako “jeftino” i ne argumentovano da… Stvarno mi je žao što moram ovo pisati ali.. Što se tiče FB sve vas ovdje može naučiti jedan momak iz BiH koji je dnevno zarađivao 800 EUR od Facebook-a tj. u nekoliko mjeseci kao od šale okinuo 15.000 EUR samo od Facebook-a.. Svi, dakle počevši od kompanija sa najviše fanova do onih sa manje svi odreda “spamaju” svoje korisnike na FB-u, a onaj tko to ne razumije neće nikad ni razumjeti.

Leave a Reply

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

X